Prima del settore in tema soddisfazione dei clienti

Per la seconda volta, Mewa ha ottenuto il riconoscimento di "Massima soddisfazione dei clienti" nell'ambito di uno studio condotto su scala nazionale e si è così aggiudicata ancora una volta il primo posto nel settore. Siamo molto soddisfatti di questo risultato. Per offrire ai nostri clienti il miglior servizio e la migliore qualità dei prodotti, mettiamo costantemente alla prova il nostro sistema di servizi tessili. Questo è uno dei motivi per cui Mewa ha istituito quest'anno un comitato consultivo composto da clienti. E siamo i primi a farlo nel nostro settore.

Studio condotto da Welt e ServiceValue GmbH

Qual è il grado di soddisfazione dei clienti per quanto riguarda il rapporto qualità-prezzo, i prodotti e il servizio di assistenza di un fornitore in ambito B2B? Questa domanda viene affrontata una volta all'anno in uno studio condotto dalla società di consulenza e di analisi ServiceValue in collaborazione con la WELT TV. Attraverso un sondaggio online, i collaboratori di circa 480 aziende di 40 settori esprimono un giudizio sui loro rapporti commerciali e interpersonali. In totale sono state prese in esame quasi 50.000 dichiarazioni di figure che ricoprono ruoli decisionali, acquirenti e utilizzatori dei prodotti.

Nel sondaggio di settembre 2022, Mewa ha ricevuto valutazioni superiori alla media in tutti i livelli di contatto, ottenendo così il miglior risultato complessivo nella categoria "Servizi tessili e di igiene". Nella lettera di congratulazioni firmata dai responsabili dello studio si legge: " Dal momento che è una grande sfida, in un contesto aziendale, risultare convincenti in egual misura agli occhi dei decision maker, degli acquirenti e degli utilizzatori, vorremmo attribuire a Mewa il riconoscimento di "Massima soddisfazione dei clienti".